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A partire dalPatrick Freewah
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La catena di mobili IKEA è un punto di contatto popolare quando si tratta di arredare le pareti. Tuttavia, in questo momento c’è un brusio: l’azienda sta prendendo una posizione.
Hofheim / Monaco – In tempi della pandemia Corona, le grandi aziende come IKEA guadagnano molto di più della spedizione di articoli. Dopotutto, lo shopping in filiale non è ancora possibile o è possibile solo in misura limitata, ad esempio come parte di Click & Collect. Non sorprende inoltre che, con un afflusso di ordini, non tutti i clienti possano essere soddisfatti.
IKEA infastidisce i clienti con i costi di consegna: “ ora gli acquisti online sono peggiori ”
Da alcuni mesi IKEA si arrabbia perché sembra che stia scavando a fondo nelle sue tasche quando si tratta di costi di consegna. Commenti arrabbiati di clienti che pagano ulteriori 39 euro per una spedizione di merce raccolta sui social network come Facebook o Twitter:
- “Vorrei ordinare le gambe del tavolo per un totale di 7 euro, ma devo pagare 39 euro per la spedizione.”
- “Caro team IKEA, hai trovato l’errore … Troppo costoso, come il supporto della copertina inclusa la spedizione ????”
- “Ho ordinato 5 cuscini per sedia da IKEA e ho pagato 38,02 € per la spedizione perché da IKEA non era possibile fare nient’altro. Un pacchetto semplice è stato facilmente possibile. Ora non compreremo mai più nulla da IKEA.”
- “Dici sul serio? Chiedo quattro cardini che vanno in una busta e voglio 39,00 euro per le spese di spedizione?”
- “Ciao IKEA, dovresti ottimizzare i costi di spedizione il prima possibile. Vorrei ordinare alcuni articoli, ma tu addebiti i costi di spedizione. Perché rifiutarlo? Finora ho pagato 4,90 spese di spedizione per i piccoli pezzi di ricambio.”
- “Non vedi davvero lo shopping online da nessuna parte peggio che da IKEA. Voglio seriamente che due ganci della mia canna da cucina vengano consegnati a casa mia per 39 euro di spese di spedizione”.
E i costi di spedizione di 39 Euro menzionati più volte dopo aver effettuato l’ordine nel negozio online? La tariffa arriva quando la compagnia di spedizioni consegna la merce in loco. IKEA ha risposto ai singoli lead con le seguenti parole o qualcosa di simile: “Per motivi logistici, potrebbero esserci differenze occasionali nel tipo di consegna e nelle tariffe di spedizione per alcuni articoli. La cosa migliore da fare è riprovare più tardi”.
Cosa intende con questo l’azienda svedese? Ci piacerebbe saperne di più e iniziare le nostre esperienze. Questi avvengono sulla piattaforma Internet e hanno comportato una riduzione delle spese di spedizione su tutta la linea, e non c’è nemmeno uno spedizioniere qui.
IKEA causa insoddisfazione per gli alti costi di consegna: il reparto stampa prende posizione
Nel nostro caso, si tratta di aree urbane come Monaco e Amburgo, ma anche le città tedesche più piccole sono fornite a una tariffa più economica. Quindi sembra senza dubbio una questione logistica. Abbiamo un reparto stampa Giganti del mobile Richiedi un parere. Questo è alla base dei vari costi di consegna:
IKEA ha dichiarato all’inizio di aver compreso che “in casi eccezionali i costi di consegna proposti per alcuni articoli piccoli ea basso prezzo sembrano essere sproporzionati”. Come spiega l’azienda, il sistema online controlla automaticamente il magazzino di spedizione del gigante della vendita al dettaglio in cui si trovano le merci ordinate. Inventario. Un tentativo ancora più impegnativo quando si fa acquisti online in aree remote. Anche l’industria della consegna di cibo online sta vivendo un boom in tempi di Corona.
“Se un articolo non è disponibile nel nostro centro pacchi, il sistema visualizza la consegna tramite uno spedizioniere. Quindi i costi di consegna vengono visualizzati automaticamente in base al tipo di spedizione offerto – in questo caso la consegna viene inoltrata”, così recitava la dicitura. Perché i piccoli articoli non vengono spediti come pacchi DHL? Questo ci porta a IKEA Merkur.de Non disattivato, ai clienti viene chiesto di riprovare in un secondo momento.
Spese di consegna elevate presso IKEA? I clienti possono anche ritirare gli articoli da soli
Invece, i clienti delle catene di arredamento hanno naturalmente la possibilità di ritirare gli articoli da soli dalle filiali con Click & Collect. Secondo il sito web dell’azienda, attualmente ci sono 53 sedi in Germania. Tuttavia, l’alternativa “clicca e ricevi” è disponibile anche per alcuni clienti Non è la soluzione perfetta, poiché anche qui vengono applicate le tariffe *.
Nel frattempo, un recente studio ha esaminato i vincitori del rapporto prezzo-prestazioni per marchi e rivenditori. È stata esaminata forse anche la catena di negozi di mobili più famosa al mondo:
Di recente, il colosso dell’arredamento ha voluto rendere più sicuro lo shopping per quanto riguarda Corona. Tuttavia, questo non è stato ben accolto da alcuni consumatori. Preferiscono sedersi su “lattine di banana”. Ce l’abbiamo gratis Bollettino economico Fornisce regolarmente notizie rilevanti. Qui va a Iscriviti. (PF) * ruhr24.de è una demo di IPPEN.MEDIA
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