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IKEA: I clienti sono oltraggiati dalle elevate spese di spedizione e ora l'azienda sta reagendo

IKEA: I clienti sono oltraggiati dalle elevate spese di spedizione e ora l’azienda sta reagendo

IKEA: I clienti sono oltraggiati dalle elevate spese di spedizione e ora l’azienda sta reagendo

IKEA: una storia di successo di un negozio di mobili

IKEA: una storia di successo di un negozio di mobili

La catena di negozi di mobili svedese Ikea è molto popolare tra i clienti in Germania. Vengono costruiti sempre più negozi di mobili e le vendite aumentano. Ikea ha realizzato vendite al dettaglio di 5,325 miliardi di euro in Germania nell’anno fiscale 2020.

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Riot in IKEA!

In tempi di Corona, lo shopping online è un modo popolare per fare acquisti. Anche in IKEA Molti clienti si affidano al negozio online e le merci vengono consegnate a domicilio. Ma ora molti clienti si lamentano delle elevate spese di spedizione. IKEA Alla fine ha risposto alle feroci critiche.


IKEA: I clienti sono arrabbiati per le elevate spese di spedizione

Sopra Sito Facebook A partire dal IKEA I clienti insoddisfatti sono sempre più voci. Una donna scrive, ad esempio: “Caro Team Ikea … hai trovato l’errore … un portapacchi come questo, spedizione inclusa, è troppo costoso?”

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È simile a un cliente che desidera ordinare 2 scatole. Chiede con rabbia: “Davvero adesso? Hai smesso di spedire pacchi? Non possono essere consegnate due Samlabox da uno spedizioniere?

Un altro cliente chiede: “Dovresti ottimizzare i costi di consegna il più rapidamente possibile”. Perché: “Vorrei ordinare alcune cose, ma mi chiedete delle spese di spedizione. Perché rifiutarlo? Finora ho pagato 4,90 € di spese di spedizione per i piccoli pezzi di ricambio.”



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Questa è IKEA:

  • È stata fondata in Svezia nel 1943
  • 433 filiali in tutto il mondo
  • Diversi affiliati gestiscono filiali Ikea nei singoli paesi
  • 211.000 dipendenti in tutto il mondo

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Una terza donna è particolarmente arrabbiata. Scrive: “Come famiglia, siamo clienti da oltre 30 anni! Ora non compreremo più niente da Ikea”. Ho ordinato cinque cuscini per sedie da Ikea e ho pagato € 38,02 per le spese di spedizione. Un’altra variante di consegna non fornita da IKEA. Il cliente dice: “È stato facile ottenere un pacchetto semplice”.

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E non è tutto: “Purtroppo i cuscini erano così piatti e inutilizzabili che ho restituito tutti i cuscini a mie spese. Ad un certo punto, Ikea è riuscita a recuperare i cuscini”. Tuttavia: “Ora devo rispettare la spedizione costa anche se non ho comprato niente da Ikea. “E ha concluso in totale delusione:” Niente cuscini, ma le spese di spedizione IKEA e la mia posta per due pacchi di reso. Tutto con IKEA !!! “


IKEA si riferisce a “distrazioni”

IKEA non ha ancora risposto all’incidente. A proposito degli incidenti degli altri tre clienti, il colosso dell’arredamento spiega: “Per motivi logistici, possono esserci occasionali differenze nella tipologia di consegna e nelle tariffe di spedizione per alcuni articoli. Riceverai informazioni più dettagliate al momento dell’ordine online nel carrello una volta calcolate le spese di spedizione. La cosa migliore da fare è riprovare più tardi. “I clienti Ikea devono essere pazienti con questo, o devono fare acquisti in un altro negozio di mobili se non vogliono pagare le esorbitanti spese di spedizione. (nk)

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