I clienti cadono nella trappola dei costi – avverte urgentemente il Centro consulenza consumatori

Temu promette prodotti economici e consegna gratuita. Ma la realtà è diversa: ci sono costi nascosti, beni di qualità inferiore e problemi con il servizio clienti.

Kassel – Il negozio online cinese Temu ha conquistato i listini delle app in tempi record e continua ad espandersi, anche in Europa. Il fornitore attira le persone con offerte che sembrano irresistibili, soprattutto sulle piattaforme dei social media. Prodotti con forti sconti come articoli elettronici a meno di un euro, scarpe da uomo a poco più di dieci euro o articoli per la casa economici sono solo alcuni esempi.

Ma attenzione: ciò che sembra allettante potrebbe rivelarsi costoso. Dopo aver messo in guardia contro le frodi su Facebook, Amazon o TikTok, il Centro assistenza consumatori ora ha messo gli occhi su Timo. Un prodotto apparentemente poco costoso può poi rivelarsi costoso, soprattutto se finisce alla dogana e non nella cassetta della posta del cliente.

Negozio economico dalla Cina – Il Centro di consulenza per i consumatori avverte dei costi nascosti a Temu

I negozi online con prezzi imbattibilmente bassi non sono rari. Recentemente i fornitori a basso costo come Wish o AliExpress hanno ripetutamente attirato l’attenzione per i discutibili prezzi di dumping. Similmente al concorso di cui sopra, Temu non vende la merce stessa, ma agisce solo come intermediario. I beni reali provengono da produttori esterni sullo sfondo. Qui si applicano spesso dazi doganali elevati. Tuttavia, i beni a buon mercato possono diventare rapidamente una trappola per i consumatori, e non solo a causa dei costi. La tutela dei consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia invita alla cautela perché, oltre ai possibili costi aggiuntivi, potrebbero essere a rischio anche i dati personali. Panoramica di tutti i possibili rischi:

• Poiché la merce proviene da Commercianti al di fuori dell’Unione Europea Ciò significa che durante l’importazione occorre tenere conto delle normative doganali applicabili. Inoltre, dovrebbero essere previsti tempi di consegna lunghi.
• I prodotti ordinati non dovranno in nessun caso essere rispediti pagare in anticipo Essere pagato. Il Centro Assistenza Consumatori avvisa il pagamento solo dopo la consegna della merce.
• Prima dell’acquisto dovresti prestare molta attenzione autenticità Le recensioni dei prodotti dovrebbero essere prese in considerazione.
• Per i dispositivi elettronici, assicurarsi che il prodotto sia compatibile con Marchio CE Disponibile.
• Quando usi l’app Temu, dovresti assolutamente Impostazioni della privacy Verificato. Temu è particolarmente preoccupato per i dati dei suoi utenti, quindi dovresti disattivare i servizi di localizzazione e bloccare l’accesso alla fotocamera e al microfono.

Sebbene Temu offra la consegna gratuita, gli ordini dal negozio economico possono essere costosi

Temu pubblicizza principalmente consegne gratuite. Tuttavia, poiché l’azienda acquista la merce da fornitori esterni in Estremo Oriente, durante l’importazione in Europa potrebbero sorgere problemi e costi indesiderati. Secondo il Centro di consulenza per i consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia, in molti casi l’offerente stesso è esente dai dazi doganali dell’UE. I dazi doganali sono dovuti solo se il valore della merce supera i 150 euro.

Con un ordine del genere, Temu può quindi utilizzare un semplice trucco: i prodotti vengono inviati in pacchi individuali con un valore inferiore al limite doganale. Se però le autorità doganali notano questo trucco durante l’importazione, il cliente dovrà pagare, come spiega in un rapporto l’avvocato dei media Christian Solmicki. Video Youtube. Secondo la Direzione generale delle dogane, anche sulle spedizioni di merci apparentemente esenti da imposta con un valore inferiore a 150 euro può essere imposta un’imposta sulle vendite all’importazione dal 7 al 19%, anch’essa a carico del destinatario.

Una volta arrivati, i prodotti spesso lasciano molto a desiderare. Ciò è dimostrato da un acquisto di prova effettuato dalla rivista “Servicezeit” in WDR. Alcuni prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto e ai prodotti elettronici mancava il marchio CE, una conferma da parte del produttore che il prodotto è conforme alle direttive UE applicabili.

“Manipolazione al suo meglio”: le performance di Timo ricevono critiche

Le recensioni negative vengono sempre più confermate dai portali di test online. Oltre al notevole numero di recensioni a cinque stelle che contengono “per sbaglio” un codice coupon per sconti, si sentono sempre più voci critiche. Il sito di valutazione Trustpilot parla di “frode”, “merce scadente”, “spazzatura cinese” e “manipolazione al suo meglio”. Dovresti anche stare attento con i prodotti contraffatti. Non solo sono di scarsa qualità, ma se ordinati in grandi quantità possono portare alla violazione del copyright da parte del cliente, con conseguenze legali e, nel peggiore dei casi, molto costose.

Se ci sono problemi di consegna, merce danneggiata o difficoltà di pagamento, di solito è utile un buon servizio clienti, dice Timo secondo le recensioni Trustpilot.com Questo non sembra essere il caso. I clienti lamentano ripetutamente la mancanza di conoscenza della lingua tedesca, problemi di incomprensione o scarsa accessibilità. Poiché Temu stessa non fornisce direttamente alcun prodotto, è particolarmente difficile per gli acquirenti far valere i propri diritti nei confronti dei produttori. Molti clienti si sentono abbandonati dai loro problemi.

Se cerchi prezzi bassi non dovresti sempre affidarti a fornitori che offrono servizi a basso costo. Abbastanza spesso Già sei consigli per trovare l’offerta più economica su Internet. Ma attenzione anche al supermercato: alcuni prodotti alimentari popolari nascondono spesso confezioni ingannevoli.

Questo articolo è stato generato automaticamente e controllato attentamente dalla redattrice Alina Schröder prima della pubblicazione.