Shadowing: quando i candidati smettono di contattare le aziende

Qualche anno fa la disoccupazione era più alta e le aziende erano meno interessate agli ordini. A quel tempo, pochissimi candidati ricevevano conferma che le loro domande erano state accolte, figuriamoci un vero e proprio rifiuto. La gente lo nota. “Continuo a sentire dai candidati che non si sono dimenticati di questa omissione”, afferma Reinhard Scharff, amministratore delegato dell’agenzia di collocamento Die Stellenbeetter a Stoccarda.

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Ora la marea è cambiata sul mercato del lavoro. C’è carenza di dipendenti ovunque e le aziende stanno facendo domanda per potenziali candidati. “Per molti di loro, le esperienze negative con l’azienda rimangono nel loro subconscio, portando a un atteggiamento di ‘ti amo’”, afferma Scharf. In caso di ghosting, esci dal processo di invio senza commenti.

Secondo un sondaggio condotto su 400 professionisti delle risorse umane in Germania dalla piattaforma di lavoro Indeed, il 90% ha avuto esperienze losche con i candidati. La metà delle reclute intervistate afferma che il ghosting è aumentato nell’ultimo anno. Un quarto degli intervistati vive questa esperienza almeno una volta alla settimana e circa uno su dieci a giorni alterni. Anche dopo un colloquio di lavoro, quasi la metà dei responsabili delle risorse umane non sente più nulla dai candidati. Circa un quinto non è più in contatto dopo essere stato accettato e il 7% dei recruiter ha già sperimentato che i dipendenti che hanno firmato un contratto di lavoro non iniziano a lavorare senza preavviso.

Aumentare la responsabilità e ridurre le cancellazioni

“Fondamentalmente, il ghosting è dovuto a un maggiore impegno nel processo di candidatura, che è necessario per poter ricoprire posizioni, ma porta a licenziamenti”. Le domande di lavoro pubblicizzate da crawler di lavoro come Indeed o Google sono quasi non vincolanti. “I candidati iniziano i palloni di prova per vedere cosa è possibile in termini di aumento di stipendio”. Quando tali richiedenti vengono contattati, la maggior parte abbandona il processo in una fase iniziale. Tuttavia, se la domanda si basa su un annuncio di una società di consulenza del personale, l’obbligo è leggermente superiore. Questi candidati inviano un pacchetto di candidatura completo. È un sacco di lavoro e solo le persone veramente premurose possono permetterselo. “Questo è il motivo per cui è estremamente raro che i candidati abbandonino”. Se ciò accade, il rifiuto è solitamente sottile.

L’approccio diretto, cioè contattare il candidato con una specifica offerta di lavoro, è molto vincolante. “Le persone trattate si sentono orgogliose e il rischio di ghosting è molto basso perché il livello di contatto è alto”, afferma Scharf. Nella quasi totalità dei casi riceve feedback positivi o negativi da questi candidati. Scharf non aveva ancora fatto firmare a qualcuno un contratto di lavoro e quindi non è iniziato.

Ma sente più e più volte che i suoi clienti hanno regolarmente casi del genere con i candidati che si sono trovati. “Penso che sia perché il personale delle risorse umane dell’azienda è sovraccarico e, soprattutto, non finalizza i contratti con tutti i dettagli”. Le questioni irrisolte portano a risentimenti che possono raggiungere il punto in cui i candidati ricorrono a ricatti e minacce per far valere i propri interessi. Se non riesci a farla franca, lascia il processo. Gli uomini sono molto più delle donne.

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Mancanza di conoscenza delle condizioni del mercato del lavoro

Secondo lo studio di Indeed, i datori di lavoro adottano varie misure per contrastare la tendenza al ghosting: secondo il sondaggio, le tattiche più popolari sono accelerare il processo di candidatura e il feedback più velocemente dopo un colloquio o dopo aver ricevuto una candidatura.

Per Scharf, le aziende sono generalmente molto lente per una serie di motivi. “Il vantaggio, non conoscere le condizioni attuali del mercato del lavoro – chi arriva per primo è ancora il primo servito – soprattutto nella direzione e tra i responsabili delle risorse umane”. Molti ancora non capiscono che il mercato del lavoro è passato da paradiso delle aziende a paradiso dei dipendenti. Scharf sospetta che appaia in tutti i settori dove c’è una grande richiesta di persone e dove ci sono molte offerte.

Lamentarsi non porta nulla

Se i candidati non hanno ancora firmato un contratto di lavoro e poi semplicemente smettono di contattare l’azienda, ciò non avrà conseguenze legali per il richiedente. “Non vi è alcun obbligo di stipulare un contratto”, afferma Alexander von Cerzhanowski, avvocato specializzato in diritto del lavoro e informatica presso lo studio di consulenza fiscale e legale Rödl & Partner.

Se il contratto è firmato, entrambe le parti sono obbligate ad avviare il rapporto d’affari. Ma ci sono anche casi in cui il richiedente dice che non mi presenterò perché il mio vecchio datore di lavoro pagherà di più se rimane. Le aziende a volte annullano perché il dipartimento in cui avrebbe dovuto lavorare il nuovo dipendente è stato chiuso inaspettatamente. “In questi casi non ha senso che una parte o l’altra insista sul proprio diritto di subentrare nel lavoro, perché in ogni caso l’impiego non sarà permanente”, afferma Chrzanowski.

Se il contratto è firmato, ma il nuovo dipendente non ha iniziato il suo lavoro, c’è un inadempimento e il richiedente deve effettivamente rimborsare l’azienda per i costi che l’azienda ha o dovrà sostenere a causa della sua assenza. “Tuttavia, la causa è inutile”, afferma Chrzanowski. Perché il danno di solito si verifica anche se il dipendente viene ma dà disdetta il primo giorno. Chrzanowski consiglia di chiedere se è successo qualcosa se sei assente senza scuse. “Se non c’è risposta o non c’è risposta, il contratto dovrebbe essere risolto senza preavviso e il processo di candidatura dovrebbe essere ripreso con gli altri candidati”, ha detto l’avvocato.

(Ascia)