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Amazon utilizza l’intelligenza artificiale per le recensioni dei prodotti

Amazon utilizza l’intelligenza artificiale per le recensioni dei prodotti

Amazon utilizza l’intelligenza artificiale (AI) per le recensioni dei suoi prodotti. Il rivenditore online ora offre riepiloghi di recensioni generati dall’intelligenza artificiale che combinano centinaia o migliaia di recensioni di Amazon in un unico paragrafo e spiegano brevemente cosa piace e cosa non piace alla maggior parte delle persone di un prodotto. Amazon lo ha annunciato lunedì.

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I riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale sono stati testati per alcuni mesi e ora sono disponibili per utenti selezionati negli Stati Uniti tramite l’app mobile di Amazon, L’azienda ha annunciato. Secondo Amazon, sono disponibili brevi riassunti per “una vasta gamma di prodotti”, come TV, cuffie, tablet o fitness tracker. Alcuni gruppi di prodotti hanno un riepilogo delle recensioni, ma altri no.

I riepiloghi di Amazon sono facili da leggere ma a volte contengono stranezze grammaticali, Il portale tecnologico statunitense The Verge. Sembrano anche concentrarsi principalmente sugli aspetti positivi dei prodotti e dedicare meno tempo a quelli negativi, continua TheVergel. Alla fine verranno menzionati solo gli aspetti negativi. Potrebbe essere perché, sospetta il portale, la ricerca di Amazon evidenzia prodotti che già si posizionano bene, rendendo difficile trovare riepiloghi di prodotti che hanno particolarmente deluso i clienti.

Amazon chiarisce che le recensioni provengono solo da acquirenti verificati per ridurre le recensioni false. Il sistema include anche filtri di evidenziazione delle recensioni su cui è possibile fare clic per trovare recensioni effettive relative a tali funzionalità o problemi.

La raccolta delle recensioni dei clienti si è dimostrata una delle applicazioni di intelligenza artificiale generativa più semplici e facili da implementare, scrive The Verge, citando esempi del rivenditore online statunitense Newegg, che ha recentemente introdotto una funzionalità simile, e Microsoft, che a maggio ha aggiunto i riepiloghi di intelligenza artificiale al Microsoft Store.

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Tuttavia, l’intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per scrivere recensioni automatizzate su portali come Amazon. Quindi, con l’uso diffuso di generatori di script AI come ChatGPT, anche le valutazioni false sono in aumento. Le valutazioni false sono state un grosso problema per anni, non solo su Amazon, e possono essere esacerbate dall’intelligenza artificiale. Non è stato fino all’autunno del 2022 che il rivenditore online con sede negli Stati Uniti ha agito contro un fornitore di servizi in Italia.Si dice che abbia creato una rete di volontari che forniranno recensioni a 5 stelle se paghi loro il prezzo intero per il prodotto .

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