Un errore in un codice nel servizio di configurazione ha causato una serie di interruzioni ai servizi online di Microsoft. In futuro, tali errori dovrebbero essere rilevati e isolati più rapidamente.
Foto: Chaay_Tee – shutterstock.com
Un servizio di configurazione aziendale (ECS) configurato in modo errato è stato la causa di un’interruzione diffusa per i servizi di Microsoft 365. colui il quale Lo riporta il sito di notizie IT Bleeping.com Citando una segnalazione di errore di Microsoft. L’incidente è avvenuto il 21 luglio. La società di software ha affermato che ci sono volute circa cinque ore per tenere sotto controllo il problema.
ECS è un repository di configurazione interno che consente ai servizi Microsoft di apportare ampie modifiche dinamiche su più servizi e funzionalità. Anche le modifiche mirate, ad esempio a configurazioni specifiche di ciascun tenant o utente, sono controllate tramite ECS. Il 21 luglio, un bug nel codice ha causato la propagazione di configurazioni errate a una velocità vertiginosa. I messaggi di stato interni di ECS hanno registrato recuperi riusciti quando in realtà contenevano un oggetto JSON danneggiato.
L’errore ha causato una vera e propria catena di tumulti. Ciò che è iniziato con problemi minori e localizzati per Microsoft Teams si è concluso con una massiccia interruzione. Anche altri servizi Web come Exchange Online, Windows 365 cloud computing e Office Online sono stati interessati. Diverse aziende sono fortemente limitate nella comunicazione e nella collaborazione. Non è possibile effettuare chiamate ai team e non è possibile inviare e-mail. Secondo Microsoft, sono state interrotte circa 300.000 connessioni. Le attività nella regione dell’Asia del Pacifico sono state particolarmente colpite, con interruzioni di servizio che sono diminuite esattamente durante l’orario di lavoro lì.
L’entità dell’interruzione dipende da quanto ampiamente i servizi Microsoft utilizzano la configurazione errata fornita da ECS, secondo l’analisi dei guasti dei tecnici. Secondo il gruppo, sta lavorando per migliorare l’affidabilità dei suoi servizi. In caso di errore di ECS in futuro, Microsoft vuole essere in grado di ripristinare le versioni precedenti della configurazione memorizzata nella cache. Inoltre, i guasti devono essere rilevati e isolati più rapidamente per ridurre l’impatto del guasto ECS. (ba)
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