Syngen: Pubblicato dopo l’11 settembre racconta ciò che le aziende possono imparare dall’assistenza psicologica di emergenza

Furia, esaurimento, disastri naturali, attacchi terroristici: tutte cose brutte e terribili che nessuno vuole, ma che accadono comunque. Fanno parte del pane quotidiano di Karen Clemens. Clemens è psicologo e terapista ed è l’amministratore delegato di Humanprotect Consulting, una filiale di R + V Versicherungen con sede a Colonia. Il core business dell’azienda: l’assistenza psicologica d’urgenza a seguito di eventi negativi. Giovedì 20 aprile sarà ospite al Forum economico nel municipio di Xinjin. Sotto il titolo “Rafforzare la mia resilienza – I sette pilastri della resilienza”, vuole aiutare i dipendenti dell’azienda a diventare resilienti di fronte all’incertezza.

Quando Clemens parla del lavoro che fa e di una rete nazionale di psicologi e terapisti, sembra essere una raccolta di tutto ciò che non si vorrebbe in questo momento: “Siamo stati schierati dopo attacchi terroristici o dopo frenesia come a Freising e Winnenden o nel centro commerciale Olympia di Monaco L’assistenza psicologica di emergenza dell’azienda era necessaria anche dopo il crollo degli archivi della città di Colonia.

Nei primi giorni di Humanprotect, dice la 58enne, si è recata a New York. Stava creando una rete di psicologi e terapisti con un collega in grado di fornire un aiuto di emergenza quando l’attacco terroristico al World Trade Center ha scosso il mondo l’11 settembre 2001. Una banca con sede in Germania, con una filiale a New York, si è rivolta a lei all’epoca per prendersi cura dei dipendenti e delle loro famiglie. “Lì abbiamo fatto un intervento acuto”, dice Clemens. L’agenzia è stata richiesta anche durante il disastro dell’alluvione a Wadi Ahra nel 2021.

Le persone colpite dovrebbero essere in grado di vivere senza danni permanenti

Scopo delle missioni: che le persone traumatizzate non subiscano danni psicologici permanenti. “Ecco perché forniamo supporto in una fase molto precoce in modo che non possa accadere nulla di peggio”, afferma Clemens. Nella fase successiva al primo trauma, l’esperto può stimare la probabilità che qualcuno sviluppi una malattia mentale. E a questo punto si può anche influenzare il recupero mentale con metodi terapeutici.

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Quello che fanno Clemens e il suo team, in termini tecnici voi lo chiamate prevenzione secondaria. Questo dovrebbe garantire che le persone che hanno vissuto qualcosa di brutto non si ammalino in primo luogo. Al contrario, prevenzione primaria significa prevenire eventi traumatici, ma questo non è sempre possibile. Un esempio sono gli incidenti gravi sul lavoro in cui un dipendente rimane ferito ei colleghi devono stare a guardare. È stata fatta una buona esperienza con le terapie a breve termine nell’intervento di crisi.

Suggerimenti per la tua flessibilità

Ma le persone possono anche aumentare la propria resilienza agli eventi di crisi. Ad esempio, Clemens afferma che puoi controllare regolarmente i tuoi pensieri e sentimenti. Perché i sentimenti sono il risultato di valutazioni, che a loro volta si basano spesso su impronte della prima infanzia. Qualcuno che riconosce punti dolorosi in se stesso che portano regolarmente a sentimenti forti come rabbia o insicurezza può anche esercitarsi a guardare tali argomenti con maggiore distanza emotiva.

Tra le altre cose, vuoi utilizzare gli esercizi pratici al Forum economico del 20 aprile per mostrarti come diventare resiliente nell’affrontare una crisi, tecnicamente nota come resilienza.

Le rapine in banca erano la fonte dell’attività

Perché la compagnia assicurativa si sente responsabile di fornire questo tipo di assistenza di emergenza? Clemens lo spiega con i beni dell’azienda. All’inizio del millennio, le rapine in banca erano un grosso problema. La società madre di oggi, R + V, assicura anche le banche e cercava qualcuno che potesse prendersi cura delle vittime di rapine in banca, afferma Karen Clemens. A quel tempo lavoravo come terapista nella prima clinica ambulatoriale traumatologica a Colonia, in Germania, e mi occupavo di questo argomento.

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Nel frattempo, le associazioni professionali, banche, assicurazioni e altre società sono tra i suoi clienti. Tuttavia, in alcuni casi, arrivano anche le persone che le compagnie di assicurazione hanno inviato loro, dice Clemens, che ancora si diverte a lavorare come terapista.