Lufthansa ripristina il suo popolare servizio gratuito sugli aerei

Lufthansa sta testando la reintroduzione di un servizio gratuito sulle rotte a corto e medio raggio. Dovrebbe essere un passo verso l’aumento della soddisfazione del cliente.

FRANCOFORTE – Una svolta dopo circa tre anni Francoforte Il quartier generale della Lufthansa incombe: anche quest’estate la compagnia aerea offrirà bevande gratuite in classe economica sui suoi voli. Ciò avviene circa tre anni dopo la precedente interruzione del servizio di bevande gratuite.

La compagnia ha confermato lunedì che intende offrire nuovamente bevande gratuite su voli selezionati a corto e medio raggio. Non è noto quanti voli siano interessati in termini percentuali. Ad esempio, i viaggiatori all’aeroporto di Francoforte dovrebbero tenere gli occhi e le orecchie aperti.

Maggiore soddisfazione dei clienti Lufthansa grazie al ritorno al servizio gratuito?

Jens Ritter, presidente della compagnia aerea, aveva già annunciato in diverse interviste il test di Lufthansa che aumenterebbe la soddisfazione dei clienti. Lunedì è stato annunciato che verranno servite bevande selezionate come tè o caffè. La reazione del cliente a questo cambiamento dovrebbe essere registrata come parte delle regolari analisi della soddisfazione del cliente.

Le bevande calde sui voli Lufthansa in classe economica recentemente partono da tre euro

Nell’estate del 2021 Lufthansa ha interrotto il servizio gratuito in classe economica e lo ha sostituito con offerte a pagamento. I passeggeri hanno ricevuto solo una bottiglia d’acqua e un pezzo di cioccolata senza pagare alcun importo aggiuntivo. Le bevande calde a bordo costano dai 3 ai 3,50 euro, il succo di pomodoro 3,20 euro.

Recentemente un uomo è stato arrestato all’aeroporto di Francoforte dopo un grave incidente aereo in cui sono morte diverse persone. Le sue ricerche sono in corso da tempo.