I prodotti contraffatti vengono spesso venduti dai truffatori su Amazon. I clienti vengono deliberatamente ingannati dai truffatori e ricevono merce difettosa perché i prodotti vengono spediti anche tramite Prime e “sponsorizzati” da Amazon.
Business Insider ha ordinato i presunti Airpods Pro di Apple in via di prova e ha effettivamente detenuto la merce inferiore. Un sostenitore dei consumatori lo definisce una frode.
Amazon risponde alla richiesta di Business Insider e porta il prodotto offline. La società afferma di avere diverse iniziative contro i truffatori sulla piattaforma.
Gli Airpods Pro di Apple di solito costano circa 200 euro. Ecco perché siamo rimasti così sorpresi quando abbiamo visto un’offerta su Amazon che presumibilmente “Airpods Pro” sarebbe costato solo € 19,99 – spedito entro 1 giorno con Prime e curato da Amazon allo stesso tempo. Quindi l’annuncio è stato mostrato subito dopo la ricerca.
Tuttavia, se dai un’occhiata più da vicino, diventa chiaro che questo non è affatto l’originale. Invece, il truffatore sta cercando di fuorviare intenzionalmente i clienti di Amazon. Il nome dell’articolo non potrebbe essere più confuso: [Apple MFi-zertifiziert] Airpods Pro Auricolari Wireless, Cuffie Wireless con Controllo Touch,…
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Abbiamo ordinato le cuffie come test e sono state effettivamente consegnate da una delle loro società di consegna il giorno successivo, in linea con la promessa Prime. Dall’esterno, la confezione sembra esattamente uguale all’originale e anche il prodotto sembra simile ai veri Airpods. Ma la qualità e la lavorazione sono miserabili. È chiaramente un prodotto falso.
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Carola Elbrecht del Centro Federale dell’Associazione dei Consumatori non vede più tali offerte come pubblicità ingannevoli, così come prodotti e marchi contraffatti, ma: “Piuttosto, qui si possono presumere attività criminali e quindi frode”, dice a Business Insider.
Ecco cosa dice Amazon in merito alle affermazioni
Uno sguardo alle recensioni mostra anche l’intrigo dietro di esso. Apparentemente, una presa venduta in America era sulla stessa pagina dell’articolo fino a poco tempo fa. In questo modo è possibile raccogliere ottime recensioni di prodotti per diversi anni. Ci sono solo recensioni negative di cuffie del recente passato.
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Ma perché Amazon dovrebbe consentire ai truffatori di utilizzare la piattaforma e persino di promuoverla con la spedizione e gli annunci Prime? Amazon raccoglie gli annunci stessi, perché i rivenditori pagano per la loro sponsorizzazione.
Poche ore dopo che Business Insider ha contattato Amazon, l’articolo è stato messo offline. “Amazon vieta severamente i prodotti contraffatti nel nostro negozio. Sappiamo che la fiducia è difficile da guadagnare e facile da perdere”, ha detto un portavoce a Business Insider. Nel 2022, Amazon ha investito più di 1,2 miliardi di dollari e assunto più di 15.000 persone per proteggere il negozio da contraffazioni, frodi e altre forme di abuso. “Se veniamo a conoscenza di una violazione, adotteremo le misure appropriate, che potrebbero includere la chiusura dell’account del venditore. Il prodotto in questione è stato rimosso e l’indagine continua”.
“È positivo e giusto che Amazon reagisca prontamente alle segnalazioni di frode”.
La società non ha risposto alle accuse secondo cui Amazon trarrebbe profitto dalla pubblicità. “Tuttavia, è giusto che Amazon reagisca immediatamente alle segnalazioni fraudolente e rimuova i prodotti offline”, afferma Elbrecht, sostenitore dei consumatori. “Indipendentemente da ciò, sorge la domanda se Amazon debba controllare in modo più critico l’accesso dei rivenditori agli inserimenti di prodotti sponsorizzati per questo tipo di pubblicità. Perché questo offre ai truffatori un modo semplice per vendere prodotti contraffatti a consumatori ignari”.
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La stessa Amazon indica diversi programmi attraverso i quali vuole porre fine ai truffatori. Ad esempio, le aziende possono registrare i propri marchi e quindi impedire la contraffazione dei prodotti. A tal fine, nel 2020 è stata istituita l’Unità per i reati di contraffazione, che si occupa di combattere i truffatori sulla piattaforma. “Nel 2022, Amazon ha citato in giudizio o sottoposto a indagine più di 1.300 criminali negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nell’UE e in Cina e ha chiuso più di 6 milioni di prodotti contraffatti”, ha affermato il portavoce.
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