DHL: i clienti stanno aspettando i pacchi: ecco come reagisce DHL

Mostra descrizione

Tempi molto stressanti per i servizi di pacchi come DHL!

Le settimane di sconto intorno al Black Friday e il periodo che precede il Natale assicurano che molte persone siano frenetiche per lo shopping. La quarta ondata di corona garantisce inoltre che i clienti evitino di andare nei negozi e preferiscano invece fare acquisti online e farsi consegnare le merci a casa. Tutto questo porta a servizi di pacchi come DHL Ora sta venendo forte in classe.

DHL è in pressione costante

I reclami stanno attualmente crescendo sulla pagina Facebook di DHL. Un cliente si lamenta: “Da mercoledì, la nostra spedizione viene ‘caricata nel furgone’ ogni giorno, ma non consegnata”.

Un altro cliente DHL ha commentato: “Ho spedito un pacco assicurato a Düsseldorf giovedì e dovrebbe arrivare venerdì o sabato. Oggi è lunedì e non è stato ancora consegnato”.

Il seguente cliente DHL scrive: “Se sabato è la consegna richiesta, e oggi è lunedì, quando arriverà il pacco?”

Un altro cliente DHL aggiunge: “Le mie merci vengono pubblicizzate elettronicamente. Per circa una settimana! Estremamente lento”.

Un altro cliente ha dichiarato: “Il mio pacco è in viaggio da venerdì, dovrebbe essere consegnato oggi, cambiato per domani e lo stato della spedizione era alle 0,00 da questa mattina”. La spedizione ha raggiunto l’area del destinatario e sarà nella fase successiva, la regola di consegna è stata spostata, “Lo stato non è cambiato dopo un pezzo. Trovo questo molto fastidioso perché questo pacco è molto importante per me e ho fornito un ulteriore ufficio a casa in modo che io possa ricevere il pacco.”

——–

Maggiori informazioni su questo argomento:

DHL: portare un pacco indesiderato in filiale? Così puoi fartelo consegnare di nuovo

DHL: Con questo trucco non perderai mai più un corriere!

DHL: Vuoi ordinare i regali di Natale? Questo ti farà risparmiare tempo e denaro

——–

DHL si spiega da sola

DHL può capire la frustrazione di molti clienti, ma deve chiedere pazienza con la situazione attuale: “A causa del volume continuo di pacchi e degli effetti delle misure di controllo delle infezioni, purtroppo c’è un ritardo nell’elaborazione in alcune aree del nostro pacco rete in Germania. Cerchiamo di consegnare gli articoli il più rapidamente possibile. Possibile. Sfortunatamente, questo non funziona sempre come desiderato. A causa della situazione attuale e del volume attuale delle spedizioni, purtroppo i tempi di transito possono essere prolungati.”