Come l’informatica sta rendendo le aziende più agili

Dopo la pandemia di Corona, la guerra in Ucraina ha reso le attività commerciali più difficili per le aziende. Stefan Smolka, amministratore delegato di Avanade, spiega l’importanza della resilienza in caso di crisi.

Da gennaio 2022, Stefan Smolka ha ricoperto la carica di Direttore Generale Avanade GmbH In Germania. Il suo inizio in una società di consulenza informatica è arrivato in un momento in cui gli effetti della pandemia di Corona stavano gradualmente svanendo. Ma le acque calme rimangono sfuggenti data la turbolenta situazione economica e geopolitica. Abbastanza argomenti per la conversazione con Stefan Smolka sul miglioramento della resilienza attraverso le tecnologie dell’informazione.

Cloud aziendale digitale: I blocchi durante la pandemia hanno interrotto le catene di approvvigionamento. E per più di un anno, il conflitto armato in Europa ha esacerbato questa crisi. Quanto sono resilienti le aziende in Germania?

Stefan Smolka: Innanzitutto, il conflitto a cui si fa riferimento è ovviamente una tragedia umana per tutti i soggetti coinvolti. Di conseguenza, le catene di approvvigionamento continueranno a essere un fattore critico. Certo, ora ci sono attività per trasferire parzialmente la produzione, ma questa è una questione molto complicata. Inoltre, con una dissoluzione così parziale della globalizzazione, bisogna tenere conto anche dell’aumento dei costi dell’energia e del personale in altre parti d’Europa. Dopo quella che sembra una crisi dopo l’altra, la resilienza è fondamentalmente desiderabile, ma non può essere evocata dal cappello proverbiale. Tuttavia, possiamo vedere che è più facile per le aziende svolgere meglio i compiti IT.

Puoi spiegarlo in modo più dettagliato?

Smolka: Il trasferimento non significa solo smontare il sistema e installarlo altrove. Stiamo parlando anche di know-how qui. Chiunque abbia raggiunto un solido hacking nei sistemi IT qui vedrà i vantaggi per se stesso. Naturalmente, i sistemi ERP sono in prima linea qui. Le aziende che si trovano in officina e al piano di sopra che hai definito con un potente ambiente cloud come Microsoft Azure stanno davvero diventando più agili e hanno aumentato la loro agilità.

Tuttavia, ci saranno alcune cose da tenere a mente quando ci si sposta fisicamente?

Smolka: In effetti, questo vale sia per l’hardware che per il software. Un tale progetto è decisamente complesso e deve essere ben pensato e pianificato. D’altra parte, questo apre anche opportunità per recuperare ciò che è mancato o per migliorare ciò che è già presente. Il design della sala sarà rilevante anche in futuro? Se no, quando la modifica può essere resa più elegante? E le aziende devono porsi queste domande in relazione al proprio IT, sia per le scrivanie che per le macchine e le interfacce tra di esse. Abbiamo già segnalato una serie di progetti interessanti qui o ci stiamo attualmente lavorando, e l’esperienza dimostra che se fatto bene, la flessibilità e l’efficienza della supply chain possono essere aumentate.

I tuoi team hanno sicuramente bisogno di una vasta conoscenza del settore per questo?

Smolka: E hanno. Per me, questa è una componente chiave della mia comprensione della leadership: abbiamo bisogno di dipendenti che abbiano un’idea e comprendano la missione presso il cliente. Non è fine a se stessa. Dobbiamo essere più di un esperto IT, questo è l’unico modo in cui possiamo davvero consigliare e sviluppare le imprese operativamente. Non stiamo parlando solo di gravi sfide della catena di approvvigionamento. C’è ancora molto da fare nella trasformazione digitale dei modelli di business. Perché alcune aziende guardano solo qui i loro prodotti invece di vederli come una soluzione. Qui abbiamo le persone giuste, dagli esperti di analisi agli esperti del settore, dai programmatori ai designer.

Per considerare un’industria: l’industria automobilistica sta attraversando un cambiamento particolarmente rapido e quindi relativamente doloroso?

Smolka: La mia scelta di parole non farà male. Il settore in sé è tipico, ma ben scelto perché illustra la sfida sottostante. Per molto tempo, in questo paese siamo stati molto orgogliosi di quanto bene possiamo costruire automobili. Assolutamente giusto. E poi è iniziata una fase sovversiva, e non intendo la fonte di alimentazione per la trasmissione, ma il software. Considera l’esempio degli aggiornamenti over-the-air. Stanno accadendo molte cose qui nel mondo. Penso che i produttori di questo paese abbiano compreso il valore del software e siano molto coinvolti in questo settore. Il veicolo definito dal software è il futuro. Alcune aziende hanno ancora davanti a sé la conoscenza del software, in alcuni settori più di altri.

Può farci un esempio in cui c’è ancora molto da fare?

Smolka: Mi vengono in mente due esempi. Tuttavia, è importante che l’interazione tra il mercato e lo stato sia formativa per lo status quo: energia e salute. La transizione energetica continuerà a occuparci intensamente dal lato IT, perché attualmente stiamo spostando la nostra offerta da centralizzata a decentralizzata. C’è molto da pianificare, controllare e organizzare. La particolare combinazione nel sistema sanitario con fornitori e pagatori è, a mio parere, uno dei motivi per cui abbiamo visto pochissime dinamiche qui per molto tempo. Intendo tutto assolutamente impeccabile, è sempre una questione di condizioni del telaio.

Riprendiamo l’esempio dell’energia, anche perché i costi dell’energia sono già scesi: qui c’è sicuramente un potenziale di miglioramento in termini di filiere e produzione?

Smolka: La questione dell’energia va oltre i costi. In molti casi, non esiste un elenco dei fornitori se determinati criteri ambientali non sono soddisfatti. I requisiti legali sono più severi che mai. Quindi c’è molto qui che potrebbe essere migliorato, ma deve anche essere migliorato. E qui si riduce davvero ai dettagli. Un mio collega si è recentemente occupato dell’ottimizzazione attiva delle macchine ferme. Quindi fino a che punto e quando spegnere la macchina, quanta energia viene utilizzata per avviarla e molto altro. Ciò dimostra che la conoscenza tecnica e industriale è l’essenza e la fine di tutto. Tuttavia, anche questi dettagli devono essere raccolti e collocati in un contesto generale. In questo modo si possono eventualmente risparmiare molti punti percentuali in termini di energia, emissioni di CO2 e costi.

Un’altra breve deviazione dalla resilienza: in questo momento, difficilmente stiamo avendo una conversazione che non tratti anche dell’IA generativa.

Smolka: Sì, mi piace pensarlo. Contrariamente al contesto che stiamo discutendo, l’apprendimento automatico e la manutenzione predittiva sono di maggiore importanza. Ma indipendentemente dal fatto che si tratti di questi argomenti, dell’automazione dei processi per i robot o di qualche altro tipo di intelligenza artificiale: grazie alla nostra stretta collaborazione con Microsoft, siamo molto ben posizionati qui. Dopotutto, siamo stati fondati come joint venture da Microsoft e Accenture. E non per niente a noi stessi piace parlare del “potere di tre”. Ci sentiamo particolarmente a nostro agio nella piattaforma cloud Azure. E come è noto, è generalmente molto forte quando si tratta di intelligenza artificiale. Alla fine, ciò che vale sempre anche qui: si tratta principalmente del risultato, e lo strumento viene dopo. E senza le persone giuste, niente funziona comunque.

Signor Smolka, grazie per l’intervista.

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