Roy: Tutto è diverso quando esci: i clienti devono adattarsi

Chiunque faccia la spesa a Rewe ogni settimana probabilmente ha già sviluppato una propria routine quando visita il supermercato. A quali scaffali vai per primo? Hai un trucco particolare alla cassa per non dover aspettare troppo? Ogni cliente acquista a modo suo.

Ma alcuni clienti Rewe potrebbero presto dover cambiare le loro abitudini radicate. Il supermercato vuole rinnovare il suo sistema di pagamento e presto testerà un concetto che potrebbe cambiare tutto per i clienti.

Rewe ha rivoluzionato il sistema di cassa

“Pick & Go” è la parola magica – in tedesco: “Select and Go”. Utilizzando la più recente tecnologia di fotocamere e sensori, ciò che hai nel carrello viene registrato mentre fai acquisti. Il processo di fatturazione è automatizzato – completamente senza processo di pagamento. Si tratta quindi essenzialmente dell’ulteriore sviluppo dei registratori di cassa self-service già esistenti. Anche questo dopo non fu più necessario.

Secondo Roy, questo principio è “molto popolare”. A Colonia e Berlino il “Pick & Go” è già stato sperimentato in mercati di prova ibridi, dove i clienti possono pagare alla cassa nel modo tradizionale o provare l’alternativa “Pick & Go”. A Monaco esiste già un hotel Rewe completamente indipendente. Ma questo è solo l’inizio.

Tre nuove filiali “Pick & Go”.

Nei prossimi mesi Rewe amplierà la sua offerta “Pick & Go”. Nella primavera del 2024 è prevista l’apertura di tre nuove filiali Rewe dotate della tecnologia corrispondente – e non si tratta solo di piccoli siti di prova. È prevista la costruzione dei negozi a Düsseldorf e Amburgo: la superficie della filiale nella città anseatica sarà di circa 1.200 metri quadrati.

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“Dalla cronologia dei test finora vediamo che Pick & Go è stato accolto molto bene”, afferma Rieux, project manager Jana Sanktjohanser: “Lo consideriamo un buon punto di partenza per pianificare ed elencare più mercati in tutta la Germania.” Esame.”

Problemi di protezione dei dati

Soprattutto, la catena di supermercati vuole che i clienti abbiano meno paura dei potenziali problemi di protezione dei dati. “Le foto scattate dai clienti vengono elaborate in modo efficiente in termini di dati e vengono utilizzate esclusivamente per consentire gli acquisti senza pagamento sul mercato”, sottolinea Sanktjohanser.

Inoltre: “Il sistema registra solo i dati per identificare i prodotti che sono stati rimossi o restituiti. Non esiste alcun riconoscimento facciale e il sistema non può riconoscere i clienti dopo che hanno visitato il negozio.